Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique explique comment Les Frères Maillard – Déménagement & Solutions collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles de ses visiteurs et clients, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les Frères Maillard – Déménagement & Solutions
SASU – 10 rue de Vaugirard, 75015 Paris
Email : contact@demenagement-maillard.fr
Tél. : 01 84 60 02 25
Le responsable de traitement est M. Oren Maillard.

Les données susceptibles d’être collectées via le site sont :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (pour les devis de déménagement)

• Volume estimé, type de logement, date souhaitée

• Données techniques (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

Ces données sont recueillies via :

• Formulaires de contact ou de devis

• Appels téléphoniques

• Cookies et traceurs (via Didomi CMP)

• Outils d’analyse de fréquentation (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Les données sont utilisées pour :

1. Répondre aux demandes de contact et de devis

2. Assurer le suivi commercial et client

3. Améliorer la qualité du service et la navigation

4. Mesurer l’audience et optimiser la performance du site

5. Respecter les obligations légales et fiscales

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (devis, prestation de déménagement)

• Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies)

• L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, prévention de la fraude)

Les données sont conservées :

• • 12 mois pour les demandes non suivies d’un contrat

  • 5 ans pour les dossiers clients (obligations comptables)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification de vos informations
• Effacement (“droit à l’oubli”)
• Limitation ou opposition au traitement
• Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez :
📧privacy@demenagement-maillard.fr

Une réponse vous sera adressée sous 30 jours maximum.

Les Frères Maillard mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données :
hébergement sécurisé chez Kinsta (serveurs européens), protocoles HTTPS, pare-feu, sauvegardes régulières, et gestion des accès restreinte.

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement (WordPress, sécurité, formulaires)

• Mesurer l’audience (Google Analytics via Consent Mode V2)

• Personnaliser l’expérience utilisateur

Le consentement est géré via la plateforme Didomi CMP, conforme au TCF v2.2.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien “Gérer mes cookies”.

Les données peuvent être temporairement accessibles à :

• Kinsta (hébergeur)

• Zoho CRM / Books (gestion commerciale et comptabilité)

• Google Ireland Ltd. (mesure d’audience)

• Meta Platforms Ireland Ltd. (campagnes publicitaires)

Chacun de ces prestataires respecte les règles du RGPD et dispose d’accords contractuels avec Les Frères Maillard.

Certains outils (Google, Meta, Zoho) peuvent transférer les données vers des serveurs situés hors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission Europé

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour suivre les évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez :
📧 privacy@demenagement-maillard.fr

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.